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因此,谈判之初就应心平气和,坦诚相见,这样才能使谈判在良好的气氛中开场。
这就要求谈判者抛弃偏见,全心全意地致力于谈判,切勿在谈判之初就从对抗的心理出发,这只能不利于谈判工作顺利进行。
3.不要在一开始就涉及有分歧的议题谈判刚开始,良好的气氛尚未形成,最好先谈一些友好的或中性的话题。
如询问对方问题,以示关心;回顾以往可能有过交往的历史,以密切关系;谈谈共同感兴趣的新闻;幽默而得体地开开玩笑,等等。
这些都有助于缓解谈判开始的紧张气氛,达到联络感情的目的。
4.不要刚一见面就提出要求
如果一见面就提出要求,很容易使对方的态度即刻变得比较强硬,谈判的气氛随之恶化,双方唇枪舌剑,寸步不让,易使谈判陷于僵局。
由此可见,谈判尚未达成必要的气氛之前,不可不讲效果地提出要求,否则不仅不利于营造良好的谈判气氛,还会使得谈判基调骤然降温。
(二)正确处理开局阶段的“破冰”
期谈判涉入问题前的准备时间,我们称为“破冰”
期。
谈判开局的准备时间与谈判前的准备阶段不同,它是谈判已经进入开始阶段的短暂的过渡时间,谈判的各方见面、寒暄、握手、笑谈等都是在此期间进行的。
正确把握“破冰”
期,有利于谈判期的自然过渡,但应如何来把握“破冰”
期呢?
“破冰”
期是谈判开局阶段的准备,那么这种准备时期应该把握多长时间为宜呢?这需要根据谈判的具体情况而定,通常情况看,“破冰”
期一般可控制在全部谈判时间的2%~5%为宜。
长时间或多轮谈判,“破冰”
期可以相对延长。
例如,谈判双方在异地的大型会谈,可用整天的时间组织观光,沟通感情,增进了解,为正式谈判创造良好的气氛。
“破冰”
期是走向正式谈判的桥梁。
如何掌握好“破冰”
期的“火候”
,也是谈判者的一种艺术,成功的谈判者都是从正确处理好“破冰”
期开始。
“破冰”
期延续的时间长了,会降低谈判效率,增大成本投入,甚至会导致谈判者乏昧,产生适得其反的后果:“破冰”
期短了,会使谈判者感到生硬、仓促,谈判起来没有“水到渠成”
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