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的感觉,达不到创造良好开端的目的。
至于“破冰”
期究竟进行到何种状态才算适宜,这不仅仅要以时间的长度加以考虑,更重要的是靠谈判双方的经验、直觉来相互感应。
在“破冰”
期,应注意如下几个问题:1.行为举止和言语不要太生硬
谈判“破冰”
期应保持感情的自然流露。
谈判双方的言行举止应当是随和而流畅的,切不可语言生硬、举止失度,如说话粗俗、拉拉扯扯等不良行为,都不利于创造“破冰”
期的和谐气氛。
2.不要紧张
许多性格内向或初涉谈判者,由于心情紧张,在面对谈判对手时,手足无措,不知说什么好,结果使对方也很不自然。
谈判者必须力克心情紧张,特别是在一些涉外谈判中,不可面对高鼻梁、蓝眼睛的外国人就自惭形秽,唯唯诺诺,缩手缩脚。
3.说话不要唠叨
有些谈判者虽然快言快语,但是唠唠叨叨,一句话重复很多遍,在这惜时如金的谈判桌前是最惹人反感的,特别是在谈判的一开始,立刻会给人留下不好的印象。
谈判者在“破冰”
期的用语必须注意效果,简洁、精练。
4.不要急于进入正题
在创造气氛中我们已经谈到,谈判者初见面时不宜急于切入正题,而应首先沟通感情、增进了解,否则便犯了“破冰”
期的大忌。
俗话说“欲速则不达”
,就是告诉我们办任何事情都要循序渐进,不可心急,谈判亦是如此。
5.不要与谈判对方较劲儿
“破冰”
期的交谈,一般都是非正式的,通常采用漫谈的形式,因此语言并不严谨。
谈判者不可对对方的每一句话都仔细琢磨,这会影响感情交流。
如对方有哪句话出言不逊,切不可耿耿于怀,立即回敬,这只能弄巧成拙、招致蔑视。
6.不要举止轻狂
“破冰”
期是展示双方气质、姿态的第一回合。
谈判是一种文明竞争的方法。
你在谈判中言行举止的第一印象,是影响对方对你所持态度的关键因素。
如果谈判者在谈判的一开局就举止轻狂,甚至锋芒毕露地炫耀自己,这在富有经验的谈判者面前.就是一个初涉谈判的小丑形象。
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