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当然,要很好地度过谈判“破冰”
期、不要忘了微笑和幽默。
(三)在谈判开局阶段,探测对方情况,了解对方虚实
在谈判的开局阶段,不仅要为转入正题创造气氛,做好准备,更重要的是,谈判的双方都会利用这一短暂的时间,进行事前的相互探测,以了解对方的虚实,所以这段时间也被称为探测期。
在此期间,主要是借助感觉器官来接受对方通过行为、语言传递的信息,并对其进行分析、综合,以判断对方的实力、风格、态度、经验、策略以及各自所处的地位等,为及时调整己方的谈判方案与策略提供依据。
当然,这时的感性认识仅仅是初步的,还需在以后的磋商阶段加深认识。
老练的谈判者一般都以静制动,用心观察对手的一举一动,即使
发言也是诱导对方先说,而缺乏谈判经验的人,才抢先发表意见,主张观点,实际上,这正是对方求之不得的。
如果谈判者不想在谈判之初过多地暴露弱点,就不要急于发表意见。
特别不可早下断语,因为谈判情势的发展,往往会使你陷于早下结论的被动中。
正确的策略是:在谈判之初最好启示对方先说,然后察颜观色,把握动向;对尚不能确定或需进一步了解的情况进行探测,这就涉及谈判正式开始时的启示、察颜观色、探测等方面的问题。
第一,要想启示对方先谈谈看法,可采取几种策略,灵活、得当地使对方说出自己的想法,又表示了对对方的尊重。
(1)征询对方意见,这是谈判之初最常见的一种启示对方发表观点的方法。
如“贵方对此次合作的前景有何评”
、“贵方认为这批冰箱的质量如何”
、“贵方是否有新的方案”
等。
(2)诱导对方发言。
这是一种开渠引水、启示对方发言的方法。
如“贵方不是在传真中提到过新的构想吗”
、“贵方对市场进行调查过,是吗”
、“贵方价格变动的理由”
等。
(3)使用激将的方法。
激将是诱导对方发言的一种特殊方法,因为运用不好会影响谈判气氛,应慎重使用。
如“贵方的销售情况不太好吧”
、“贵方是不是对我们的资金信誉有怀疑”
、“贵方总没有建设性意见提出来”
等。
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