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在启示对方发言时,应避免使用能使对方借机发挥其优势的话题,否则,就会使己方处于被动中。
第二,当对方在谈判开局发言时,应对对方进行察颜观色。
注意对方每一句话的意思和表情,研究对方的心理、风格和意图,可为己方所做的第一次正式发言提供尽可能多的信息依据。
在谈判桌上,不仅要注意观察对方发言的语义、声调、轻重缓急,还要注意对方的行为语言,如眼神、手势、脸部表情,这些都是传递某种信息的符号。
优秀的谈判者都会从谈判对手起始的一举一动中,感觉对方的虚实。
第三,要对具体的问题进行具体的探测。
在有些情况下,察颜观色并不能解决问题,这就要进行一些行之有效的探测了。
例如,要探测对方主体资格和阵容是否发生变化,可以问:“XX怎么没来?”
要探测对方出价的水分,可以问:“这个价格变化了吧?”
要探测对方的资金情况,可以问:“如果c方要我们付现金呢?”
要探测对方的谈判诚意,可以问:“据说贵方有意寻找第三者?”
要探测对方有否决策权,可以问:“贵方认为这项改变可否确定?”
此外,谈判者还可以通过出示某些资料或要求对方出示某些资料等方法来达到探测的目的。
(四)为了处理好谈判的开局,还要注意防止两种倾向:第一,切忌保守。
人在陌生的环境中与他人发生联系时,做事往往是较为谨慎小心的。
因此,谈判的开局阶段,谈判者通常是竞争不足,合作有余,更易保守,唯恐失去一个合作伙伴或一个谈判的机会。
如果因此一味迁就对方,不敢大胆坚持己方的主张,结果必然会被对方牵着鼻子走。
开局阶段的保守,将会导致两种局面:一是一拍即合,轻易落于对方大有伸缩性的利益范围,失去己方原来应该得到的利益;二是谈判一方开局就忍让,迁就对方,使对方以为你的利益要求仍有水分,而把你的低水平的谈判价值保守点作为讨价还价的基础,迫使你做出更多的让步。
因此,在谈判的开局阶段要敢于正视对方,放松紧张的心理,力戒保守。
为了防止谈判开局中的保守所导致的上述两个局面,就必须坚持谈判的高目标。
谈判目标的高低,将直接影响谈判的成果,没有远大的目标,就没有伟大的创举。
只有将谈判的目标定在一个努力弹跳能摸到的位置,才是恰当的。
在谈判开局中,坚持在一个高目标的基础上进行,就会避免出现不利情况,使谈判者在以后的谈判中获得恰当的利益。
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