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第八课 谈判中的心理博弈1(第12页)

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如果我们一开始就给对方来个有力的下马威,那么在谈判的过程中,对方在提出要求时就会比较含蓄。

接下来,如果我们主动地放低姿态,发出善意的信号,那么内心里松了一口气的对方,对我们所提出的条件标准就会大幅度降低。

尤其当对方是没有太多经验的谈判者时,使用这个策略通常能逐步地化解对方的反抗心理。

让我们来看一个实际例子:

有一家大企业正面临经营的窘境,如果不对一千多名员工进行减薪,就无法维持正常的营运,但一提出减薪,恐怕许多有能力的员工会选择离开。

最后,老板决定发布全体员工减薪20%的消息。

此消息一出,员工们惊慌失措,毕竟20%的减薪可不是个小数目!

但就在员工们一团慌乱之时,各级主管们已经分别约谈下属员工,告诉他们虽然公司减薪20%,但是对于表现优良的员工,老板决定只减薪8%,希望员工们能与企业共渡难关……

从原本减薪20%到只减薪8%的“心理差距”

,果然马上让这些员工定下心来,同时体谅到了公司的难处。

在这场谈判中,员工唯一的筹码是离职抗议,老板想要避免这个麻烦,就必须把“离职”

这个选项排除在员工的想法之外。

于是,他选用了“硬藏软”

的谈判手法:先给对方重重一击,再充满诚意地提出“补偿”

的方案,经过这些波折之后,员工的内心里面对公司的处理方案,已经从“减薪”

与“离职”

两个选项,变成为“减薪多一点儿”

和“减薪少一点儿”

,让对方有了“失而复得”

的欢喜,也能更平静地接受企业老板所提出的条件。

除了公司内部惯常对员工使用这种策略外,当我们将这个策略运用在商业谈判上,也能让对方感到措手不及,无法防备。

有一个在业界是公认的最难对付的谈判者,他常常在谈判中引经据典,百般挑剔地贬损对方的公司,不管是过去的合作项目,或是他们和其他公司的合作绩效,在他的眼中仿佛都充满了缺点。

而他最常说的一句话是:“你们过去的绩效这么糟,我真搞不懂为什么我还得在这里和你们谈判。”

这种正面激烈的进攻往往能够有效地模糊谈判者的注意力,使其气势被完全击溃,他们会觉得自己的确是要负有责任,即使那些糟糕的绩效或缺点和他们根本没有直接的关系……而我们都知道,一旦对方的气势被削弱,在接下来的谈判过程中,他们就很难不被这位谈判高手所发出的善意信号或退让信号给说服。

2.隐性威胁法

有很多人误以为“威胁”

必定是口出恶言,或用激烈、恐吓的言辞让对方感到畏惧、害怕。

其实,威胁也是可以“包装”

的,如果你学会了,就能够让对方欢天喜地地接受你的“威胁”

他的做法是先带着客户去看不符合他们需求的房子,然后在看房的过程中用惋惜的口气告诉客户:“其实我手上原本有一套你们应该会喜欢的房子,可惜我们老板也想买,就先保留了下来……”

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