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我们常常听见某甲埋怨某乙，说：“某乙分明答允了我……但……”
事实上，某乙虽
然答应过某甲，但那不过是某乙怕难为情不好意思拒绝而已，后来他仔细一想，便觉得这事根本不可能办到了，甚至某甲自己也知道这事实在强人所难。
但是某甲真的会自责而不责人吗？恐怕不会的，而在旁人看来，也总是觉得某乙不对，因为到了那个田地，已经没人注意当初他的一切了。
拿破仑说：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不可自拔的错误。”
有人会发此疑问：当我们在朋友面前，被迫非答应不可，而实际上明知这事不该答应时又怎样？
人际关系学家告诉我们：“我们需要在聆听别人陈述和请求完毕之后，轻轻摇摇头，而态度并不强烈。”
轻轻摇头，代表了否定，别人一看见你摇头，知道你已拒绝，跟着你可以从容说出拒绝的理由，使别人易于接受。
自然，拒绝的理由必须充分。
一个充分的理由，使人谅解你不能遵办的苦衷，就不会对你记恨在心。
有许多事情常是这样看，看来应该做，但一做起来就有麻烦，比如你有一个好友做了人寿保险的经纪人，他来向你说了一大堆买人寿保险的好处，于是，他请你向他买100万元的保险。
你也明知此举真有益处，但是，后来当你细心一想，如果照他的要求，你每月要付出的保险费，等于你收入的13，而目前你的收入，也不过是仅可敷衍日常生活所需。
智慧箴言：
不把话说绝说死，是每个智者所为。
黑脸白脸唱“双簧”
美国的服装商德鲁比克兄弟二人开了一家服装店，他们的服务十分热情。
但是，这兄弟二人都有些“聋”
，经常听错话。
每天大多是两兄弟中的一个，热情地把顾客拉到店中，反复介绍某件衣服是如何物美价廉，穿上后又是如何得体漂亮。
经过这样劝说一番之后，顾客总会无可奈何地说：“这衣服多少钱？”
“耳聋”
的大德鲁比克先生把手放在耳朵上问道：“你说什么？”
顾客又高声问一遍：“这衣服多少钱？”
“噢，你问多少钱呀，等我问一下老板。
十分抱歉，我的耳朵不好。”
他转过身去向那边的弟弟大声喊道：“喂，这套衣服卖多少钱？”
小德鲁比克站起身来，看了顾客一眼，又看了看服装，然后说：“那套嘛，72美元。”
“多少？”
“72美元。”
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