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老板高喊道。
他回过身来，微笑着对顾客说：“先生，42美元一套。”
顾客一听，随即赶紧掏钱买下了这套便宜的衣服，溜之大吉。
其实，德鲁比克兄弟两人的耳朵一点儿也不聋，而是借“聋”
给想占小便宜的人造成一种错觉来促销。
事实上，这两兄弟采用此种方法经营得非常成功，赚了不少钱。
相信你肯定在过去的警匪片中看到过这个策略：第一个警察使用威胁嫌疑犯的战术，指控他犯有多起罪行，让他面对强光照射，并将他推来搡去，然后找个借口离开。
接着，白脸警察关上强光灯，递给嫌疑犯一支烟，为刚才举动粗鲁的警察道歉。
他说他想阻止那个警察，但是嫌疑犯如果不合作，他也没有办法。
结果是，嫌疑犯讲出了自己所知道的一切。
这就是“黑脸、白脸”
策略。
在谈判的过程中，有时，当对方提出一些自己事先毫无准备且又是要害问题时，难免会使自己陷入困境；有时，在某一个问题上，对方本应让步却又坚持不让步时，就可能使谈判难以进行下去。
这种情况下，192
谈判人员就可以利用“黑脸、白脸”
策略。
自己的主谈者找一个借口暂时回避，让黑脸披挂上阵，旁边配上一个调和者，将对方的注意力引向他们。
此时，黑脸即可采取强硬的立场，唇枪舌剑，寸步不让，死磨硬泡，从气势上压倒对方，给对方在心理上造成压力，迫使对方让步，或者索性将对方的主谈者激怒，使其在怒火中失态。
自己的主谈者估计已取得预期效果时即回到谈判桌旁，刚回来的主谈者一般不要马上发表意见，而是让其调和者以缓和的口气、诚恳的态度，调和自己的黑脸同伴儿与对方之间的矛盾，实际上也是间接地向自己的主谈者汇报这段时问的战果。
扮演黑脸的人既要“凶”
，态度强硬、寸步不让，又要处处讲理，决不可蛮横。
而外表上也不是高喉咙大嗓门儿，唾沫星子横飞，这属于“俗相”
。
黑脸也不一定老是虎着脸，也可以有笑容，只是“立场”
要强硬，“条件”
要狠。
扮演白脸的人应为主谈人或负责人，应该善于把握火候，让黑脸同伴儿能够下台，及时逼迫对方就范。
若是一个人同时扮演“黑脸、白脸”
的两种角色时，一定要机动灵活，发动强攻，声色俱厉的时间不宜过长，同时说出的“硬话”
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