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只要价格合理,我们一分钱也不会少给。”
在后来的谈判中,这个财团表示愿意降低专利费,僵局就这样打开来了,并使谈判最终取得了成功。
这个案例告诉我们,在谈判中,适时地运用幽默,可以化解谈判中的矛盾,缓和紧张的谈判气氛,促使谈判取得成功。
适时地在谈判中幽他一默,可以将庄重严肃、单调乏味的谈判变得生动有趣,使紧张的气氛变得轻松活跃,让双方在笑口常开、轻松自如
的气氛中取得令人满意的谈判效果。
特别是在谈判遭遇僵局的时候,谈判人员巧妙地运用自己的幽默,可以发挥出神奇的力量,使僵硬、紧张的谈判气氛得到缓和与化解,从而促使谈判朝着好的方向发展。
因此,作为一个高明的谈判者,不要忘记在谈判中适时地来一段幽默。
在谈判中,人们常常或运用逻辑方法创造幽默,或故意违反逻辑、利用逻辑错误来提高幽默的表达效果。
常见的制造幽默的方法主要有:1.双关法
这是利用一个词的语音或语义同时关联两种不同的意义,故意违反逻辑规律,或是巧妙利用逻辑规律,使语句具有双重意义,即用同一语句表达两个判断,从而达到谈判者所期望的效果。
卡普尔任美国电报电话公司负责人的初期,在一次董事会议上,众人对他的领导方式提出许多批评和责问,会场上充满了紧张的气氛,人们似乎已无法控制自己激动的情绪。
有位女董事质问道:“过去一年中,公司用于福利方面的钱有多少?”
她认为应该多花些钱,因此,对卡普尔不断地抱怨。
当她听完卡普尔说可能只有几百万美元之后,她说:“我真要昏倒了!”
听了这话,卡普尔轻松地回答了一句:“我看那样倒好。”
会场上爆发出一阵难得的笑声,那位女董事也笑了,紧张的气氛随之缓和下来。
卡普尔用恰当的口吻把近似敌对的讽刺转化为幽默的力量,解除了众人激动的情绪,换来大家的理解和信任。
2.否定法
这是指甲、乙两种相互对立的事物,从肯定甲事物出发,随之以加入乙事物的内容而达到否定甲事物为归宿的幽默方法。
一个顾客在某饭店吃饭,米饭中沙子不少,他不得不把它们吐在桌上。
服务员见此情景很是不安,抱歉地说:“尽是沙子吧!”
顾客摇摇头微笑着说:“不,也有米饭。”
顿时,两人都笑了。
这里,沙子和米饭构成甲、乙两种相互对立的事物,服务员从肯定甲事物(“尽是沙子吧”
)出发,促发顾客在相近的语言形式中加入了乙事物的内容(“不,也有米饭”
),达到了否定甲事物(不都是沙子)的目的。
顾客用奇在意外、巧在理中的回答,消除了服务员的尴尬情态
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