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第八课 谈判中的心理博弈1(第8页)

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威胁可分为善意与恶意两种,在一般情况下,我们会告诉对方:“如果你不做什么……就别怪我……”

(例如,如果你不答应降价,就别怪我去找别人合作)这当然是恶意威胁,因为对方知道,如果自己不照着我们的话做,就可能失去某些东西。

而善意威胁是这样:“如果你做了什么……就可以得到……”

(例如,如果你愿意降价,我的另一个合作伙伴也将成为你的客户)

虽然这两种方式的最终目的都是一样的,但后者往往让己方得利更多,在人际关系上也能够更进一步。

威胁别人似乎并不难——比提出建议容易多了。

你只消说几句话,也不必付诸行动就可以奏效。

但是,有的时候威胁反而会引发反威胁,并且会不断地升级,致使谈判破裂,甚至破坏双方的关系。

心理学中一再强调,人类在遭遇明显而强烈的威胁时,第一个反应就是“反抗”

,就算是谈判专家也难以避免这个心理反应。

你告诉对方:“假如你不答应我的条件,以后就别想合作了……”

对方纵使嘴巴里唯唯诺诺地答应着,而内心里肯定是正想着以后要怎么摆脱你。

威胁常会通过施加压力来实现。

施加压力常常会导致适得其反的结果。

它不是会使对方更容易做决定,而是会使之更难做决定。

威胁会使一个工会、一个委员会、一家公司或一个政府更紧密地团结起来,以抵抗外来的压力。

温和分子和鹰派分子会手拉手,心连心,一起对抗企图威胁他们的人。

这时,问题就从“我们应该做这项决定吗”

转变为“我们应该屈服于外界压力吗”

高明的谈判很少会诉诸威胁。

他们不需要这样做,因为还有其他方法可以传递同样的信息。

把对方的所作所为将会产生的后果列出来,似乎比较适宜。

你应该列出那些不受你的意志左右的后果,而不要列出你能施加影响的事项。

“警告”

比“威胁”

更具有合法性,并且不会招致对方的威胁,例如:“如果我们不能达成协议,新闻界就会坚持把整个事件的肮脏内幕刊登出来。

到了那个地步,我不知道怎样才能合法地把新闻压制下来。

对此,你有何高见?”

为了使对方的威胁失效,有时候你可以干扰其传达威胁的过程。

你可以故意不理会对方的威胁,只将它视为未经授权的、匆忙说出的或与你不相干的信息。

你也可以向对方传达这种危险负有风险。

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